一件代发订单代下单调整公告

        淘羊网做为目前濮院最大最火的一家专业一件代发网供平台,以代发为核心,全力服务好各网店卖家及淘宝供应商。用心服务好每一位用户是我们每一个淘羊网人的宗旨,但是近期针对有些影响到其他用户服务的一些现象,我们研究决定,进行科学合理的安排与调整。本身为客户代下订单也是一种服务,但是由于我们长期以来一直以一种免费形式接受用户把订单信息发送过来,然后我们帮助用户代下订单。从表现面看,或许我们也会觉得这种服务很好,解决了用户下单的问题。但是由于是免费,刚开始用户不太懂下单流程,订单比较急,所以我们客服人员协助用户下单,可是慢慢的就会有一种不良的习惯产生,一有订单马上发给客服,以致于客服应该正常服务于其他用户的时间,却一直被有些用户的代下订单时间占用,所以从某种角度看,这是一种不科学,也不公平的方式,以少数用户占据了大量用户的正常服务时间。另一方面,由于免费形式,日积月累,这种用户会越来越多,客服根本没时间处理别的正常事务,时间精力全部花在这块上都不够,压力非常大,以致于近期客服下单太快,导致多个订单下错的问题。从而产生了一些不必要的经济赔偿损失,做为客服或是公司,本身是免费提供代下单服务,但是也会因此产生不必要的一些经济损失,所以这种形式从长久来看,肯定会出各种问题。所以经公司研究决定,我们鼓励用户自己下单,我们非常乐意协助教会用户如何下单,这是我们收费的出发点。但是由于现实情况的客观性,有些用户有硬性需要代下订单的刚需,那么我们安排专员进行对接下单,采取1元一件的代下订单服务,以商业化的操作模式进行,这样后期就算有订单出错问题,专员和公司有责任有义务承担相应的责任,不然真的是吃力不讨好的结局。

        另外,公司从人性化角度出发,对以下几种情况可享受免费下单服务。1,新用户,确实对下单流程不了解,但是订单可能比较急,可先把订单信息发给客服,让客服先行下单,然后等用户自己熟悉流程或是客服教会如何下单。2,用户可能特殊情况,平时在家里电脑操作,有事正好外出,不方便下单的,可适当享受一定的免费下单服务。对于经常以各种原因要求客服代下订单的,我们仍会按正常服务费用收取,望所有用户能够理解,以便我们客服有更多的时间及时处理用户真正的问题。

        目前淘羊网手机版下单也己经非常完善,就算在外面,也可以轻松下单。从淘羊网公众号入口进去,底下中间功能引导菜单进去,点击濮院代发,即可注册登陆帐户,可轻松完成一件代发的所有操作,非常方便。如果还没有关注我们公众号的用户,请加公众号taoyang51,或是直接扫描下方二维码后点关注。如有问题,可随时联系客服人员,请记住,淘羊网所有工作人员都是您坚强的后盾!加油!