最近啊，家住在那个信华城市花园小区的一位姓张的女士这段时间特别烦恼，那她为什么烦恼呢，因为啊楼下干洗店前天上门来收了两件羊毛衫去清洗，结果啊让她大失所望，黑色羊毛衫袖子上居然有一处明显的污渍未洗干净不说。更让她接受不了的是，一件近2000元的乳白色羊毛衫竟然被洗成了暗灰色，看上去脏兮兮的，不能让人接受。

　　张女士说，她可是楼下爱心干洗店的会员，11月21日那天，干洗店员工上门收取衣服去干洗，她将一件黑色羊毛衫和一件乳白色纯羊毛衫交给了那名员工。3天后衣服拿到手，她却发现，黑羊毛衫袖子上一处明显的污渍未洗掉，乳白色羊毛衫竟然被洗成了暗灰色。她对此无法接受。张女士随后就此与干洗店交涉，干洗店随即将羊毛衫寄到总部处理，几天后羊毛衫寄回来了，还是让她不满意。交涉无果后，她便向浔阳区工商局塔岭分局投诉了此事。

　　对张女士反映的情况，爱心干洗店老板廖某说：“我们是专业干洗店，张女士的衣服我们都是用专业石油清洗剂洗，在洗她的衣服之前我们刚好更换了清洗剂，也不存在清洗剂反复使用的问题。在清洗衣服过程中，对一些顽固污渍第一次洗不干净很正常，我们一般在洗过之后都会进行检查，发现问题及时重新清洗，由于张女士催得比较急，造成了漏检。至于赔偿，廖某说，按照规定，衣服干洗之后出现瑕疵，只能按照洗衣金额的3倍予以赔偿，张女士是我们的会员，会员价每件衣服干洗费是5元，所以说我们只能按照这个标准赔偿。”

　　最后经过工商及该干洗店总部介入调解，干洗店一次性赔偿张女士800元钱。